Sobre las naranjas
Nosotros solo comercializamos naranjas y mandarinas cultivadas en la Comunidad Valenciana.
Recibirá la variedad de naranjas o mandarinas que se encuentren en su momento óptimo de la temporada, en una de nuestras páginas que construiremos en breve podrá ver las variedades y fechas de recolección.
Las naranjas de mesa son cítricos de mayor tamaño, con una piel algo más fácil de pelar, gajos libres de pepitas y además, alguna de las variedades poseen una protuberancia en uno de los extremos. Las naranjas de mesa son de un color naranjas algo más intenso que las de zumo.
La variedad más conocida son las que pertenecen al grupo Navel como Navel Late, Navelinas, Wasshington o Thomson.
Las naranjas de zumo suelen ser de un tamaño algo más pequeño con la piel más fina y más complicadas de pelar. Esto no siempre tiene porqué ser así dado que alguna de las variedades tienen la piel más gruesa sobre todo con pepitas.
Son de color más amarillo que las de mesa, pertenecen al grupo de naranjas blancas o lisas como las variedades Valencia, Late o Salusianas, que cuando maduran tienen un sabor dulce e intenso.
Lo mejor es realizar el almacenaje en lugares frescos y con ventilación, evitar almacenarlas cerca de fuentes de calor o zonas dónde les llegue el sol, las naranjas pueden estar entre 15 y 20 días a temperatura ambiente sin problema.
Lo recomendable es al recibir las naranjas, sacarlas de la caja y separarlas lo máximo posible para que circule mejor el aire entre ellas, de este modo se conservarán mejor durante más tiempo din perder sus propiedades.
Sobre los pedidos
Nos hemos preocupado por facilitar el proceso al máximo para la adquisición del producto. Al pinchar en el peso disponible, una vez determinado, se puede escoger entre el número de kilos. También puedes hacer los pedidos de manera telefónica en el 612 477 545, con un WhatsApp en el mismo número, mandando un correo a info@lauledes.com o rellenando nuestro formulario de contacto.
Desde luego que si. Puede llamar a nuestro teléfono 612 477 545 para aclarar las dudas que puedas tener, le guiemos en el proceso de compra o le podemos gestionar el pedido nosotros mismos e incluso por supuesto le atendemos por WhatsApp.
No es necesario que te registres para realizar una compra. Se puede comprar sin iniciar sesión, pero en el momento que realice su compra, si que le invitaremos a que cree su cuenta o bien a rellenar las campos para hacer el pedido como invitado. Si ya es usuario de Calabazas LauLedes, lo más cómodo será que inicie sesión y no volverá a tener que introducir los datos de nuevo.
Una vez que se haya confirmado su pedido y decide modificarlo, debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes, escribiendo a info@lauledes.com o llamando al teléfono 612 477 545. Si el pedido no ha salido, se lo enviamos de la manera correcta. Si el pedido se encuentra en camino y quiere una mayor cantidad, deberá realizar un pedido nuevo. Si por el contrario desea eliminar alguno de los productos comprados, tendrás que seguir los pasos que indicamos en «Cómo cancelo un pedido».
Para que puedas cancelar un pedido realizado. debes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 612 477 545 o en el e-mail info@lauledes.com. Si el pedido no ha salido aún, y ya se efectuó el pago, no se preocupe porque le reembolsaremos el dinero. Si el pedido se da que se encuentra en camino, se descontará a devolver los gastos de envío y retorno (la mitad del precio pagado).
No se preocupe porque sus naranjas las recibirá en un plazo de 24-48 horas posterior a tramitar el pedido en la web de LauLedes.
Una vez que se recibe el pedido se preparan y se tiene hasta las siete de la tarde para recoger y llevar a la agencia de transportes para que al día siguiente, el transportista le haga entrega de sus naranjas hasta las siete de la tarde a más tardar, la hora de entrega no se puede ajustar ya que depende del diseño de la ruta que tenga la agencia de transporte, sino se encontrara en su casa cuando en el momento de la entrega, se dejará aviso o le llamarán por teléfono para concretar una franja horaria para intentarlo en una segunda vez contratado en el servicio, suele ser interesante dejar indicado una franja horaria en la que suela estar en el punto de entrega, cuanto mayor sea esa franja más fácil será contactar con usted.
Lo que puede hacer es conseguir una dirección de entrega alternativa en la que poder dejar el producto. Otra opción es pasar a recoger en la agencia de transporte.
No pasa absolutamente nada, de todos modos con las comunicaciones que tenemos de mensajería, lo mejor sería que nos avise de su ausencia, si por lo que sea no es así, nos pondremos en contacto con usted y procederemos a realizar de nuevo la entrega cuando esté disponible sin coste adicional.
Para realizar el seguimiento del pedido puede entrar en su cuenta desde la cabecera de LauLedes, y clicar en el icono de usuario. Una vez metido en su cuenta, en apartado de «historial de pedidos», puedes consultar el historial y el estado de tus pedidos.
En efecto, los gastos de envío a partir de 10 kilos en la España peninsular, están incluidos en los precios que publicados en la web. Los gastos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, como a otros países, los puedes consultar con nosotros por cualquiera de las vías.
Sobre los pagos
Los precios que se muestran siempre son de venta al público con el IVA incluido.
Se pueden hacer de varias maneras, queremos ponérselo lo más fácil posible. Tenemos la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria (a través de la pasarela de pago segura de La Caixa-Redsýs), tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCAR, transferencia bancaria al número de cuenta que se muestra al elegir esta opción, indicando el N.º de pedido para confirmar su pago, no tiene ningún tipo de comisión añadido. Cuenta Paypal o a través del móvil mediante Bizum. De igual manera puede efectuar el pago mediante contra reembolso, con un mínimo recargo de 3 €.
LauLedes funciona con pasarela de pago seguro de La Caixa Redsýs. Nosotros en ningún momento tenemos acceso a los datos de las tarjetas bancarias de nuestros clientes. Nuestra web se adapta a la PSD2 o SCA, que consiste en pedir información adicional al comprador, como el PIN de la tarjeta. Esta es la manera en la que evitamos fraudes a su costa.
Si en el momento de realizar el pago de su pedido surge algún tipo de error y no se puede completar, vas a recibir una notificación en tu correo electrónico. Hay varias causas a las que se pueden deber el error, una de ellas puede ser que los datos que se han introducido de la tarjeta no son los correctos (esto nos puede pasar a todos). – Que la tarjeta no se encuentre activada para realizar compras por internet, normalmente le mandan un mensaje a su número de teléfono con un enlace para permitir la compra. – La tarjeta que se utiliza tiene un límite de importe para realizar pagos por internet (consultar con su banco). Si al realizar su pedido y se rechaza su pago, se te pedirá por correo que vuelva a revisar la información de su tarjeta. Si aún así el pago no se confirma el pedido quedará cancelado y habrá que realizar uno nuevo. Recuerda que en LauLedes se pueden pagar los pedidos de diferentes maneras:
- Tarjeta bancaria
- Cuenta PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
Por supuesto! si eres cliente puede pagar con PayPal en LauLedes si has creado una cuenta de usuario en PayPal.com
Claro que si, admitimos pagos a través del móvil mediante Bizum, es un sistema que esta de moda dado que no conlleva comisiones ni para el comprador ni para el vendedor, aparte que es instantáneo. Se ha habilitado un número de teléfono asociado a una cuenta de La Caixa para recibir los pagos mediante este sistema.
Sobre las devoluciones
Si quieres devolvernos algún pedido, tienes 7 días para realizar la devolución
Si la devolución tiene que ver con un defecto del producto, o que nos hemos equivocado en las cantidades, LauLedes le devolveremos el dinero íntegro, o seremos nosotros los que asumirán los gastos de transporte de un pedido nuevo. Si la devolución es por alguna causa injustificada o porqué simplemente ha cambiado de opinión, tendremos que descontar del total del importe, los gastos de envío y retorno.
Te devolveremos el importe en el momento que recibamos el producto y confirmemos que se encuentra en óptimas condiciones, en ese momento, se procederá a la devolución del dinero. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la forma de pago y del tiempo que tarde el pedido en llegar a nosotros.